Allgemeine Geschäftsbedingungen für iTritt

1. Anbieter

iTritt ist ein Angebot von:

UID: CHE-215.852.823
E-Mail: info@itritt.ch

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Pueta Consulting und Unternehmen, Vereinen, Organisationen oder selbstständig tätigen Personen, welche die Plattform iTritt geschäftlich nutzen.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Das individuelle Angebot und die Auftragsbestätigung gehen diesen AGB bei Widersprüchen vor.

3. Leistungen

iTritt stellt eine digitale Plattform für Buchungen, Zahlungen, Tickets, Mitgliedschaften und elektronische Zutrittslösungen bereit.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Mögliche Leistungen umfassen insbesondere:

• öffentliche Buchungsseiten;
• Ticket- und Abonnementverwaltung;
• Zahlungsabwicklung über verbundene Zahlungsanbieter;
• Erstellung von PIN- oder QR-Zutrittsberechtigungen;
• Anbindung kompatibler Schliesssysteme;
• E-Mail-Bestätigungen;
• Verwaltungs- und Auswertungsfunktionen;
• Einrichtung, Anpassung, Support und Weiterentwicklung;

Nicht alle Funktionen sind mit jedem Schloss, Gerät oder externen Dienst kompatibel. Die Kompatibilität wird im Rahmen des Projekts geprüft.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde ein Angebot von Pueta Consulting annimmt oder die kostenpflichtige Nutzung von iTritt schriftlich bestätigt.

Änderungen und Zusatzleistungen, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind, können separat verrechnet werden.

5. Pflichten der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:

• vollständige und richtige Unternehmens- und Angebotsangaben;
• eigene Preise, Produkte und Leistungsbeschreibungen;
• Hausordnung, Sicherheitsbestimmungen und Zutrittsregeln;
• notwendige Bewilligungen und Versicherungen;
• sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten;
• geeignete Schlösser, Geräte, Strom- und Internetverbindungen;
• gesetzlich erforderliche Informationen gegenüber der Endkundschaft;
• Bearbeitung von Stornierungen, Beschwerden und Rückerstattungen;
• regelmässige Kontrolle der angebundenen Geräte und Zutrittssysteme;

Zugangsdaten dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden. Verdächtige Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle sind Pueta Consulting unverzüglich zu melden.

6. Endkundschaft

Verträge über Tickets, Abonnemente, Reservationen oder Zutrittsleistungen kommen grundsätzlich direkt zwischen der angeschlossenen Organisation und ihrer Endkundschaft zustande.

Die Organisation ist Verkäuferin beziehungsweise Anbieterin ihrer Leistungen und verantwortlich für:

• Leistungserbringung;
• Preisangaben;
• Stornierungs- und Rückerstattungsregeln;
• Kundenkommunikation;
• Haus- und Sicherheitsregeln;
• steuerliche Behandlung;
• gesetzliche Informationspflichten;

Pueta Consulting stellt hierfür die technische Plattform bereit.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise des individuellen Angebots beziehungsweise der Auftragsbestätigung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken und exklusive gesetzlich geschuldeter Mehrwertsteuer.

Kosten für Hardware, Montage, Zahlungsanbieter, externe Dienste, Transaktionen, Reisen oder zusätzliche Arbeiten sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach vorheriger Mahnung eingeschränkt werden.

Ratenzahlungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

8. Zahlungsdienstleister

Zahlungen der Endkundschaft werden über den jeweils angebundenen Zahlungsdienstleister und grundsätzlich über das Konto der Organisation abgewickelt.

Gebühren, Rückbelastungen, Kontosperren oder Prüfungen des Zahlungsdienstleisters richten sich nach dessen Bedingungen. Pueta Consulting kann Entscheidungen eines Zahlungsdienstleisters nicht aufheben oder garantieren.

9. Verfügbarkeit und Wartung

Pueta Consulting bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Plattform. Eine ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.

Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Störungen können vorübergehende Einschränkungen verursachen. Planbare Arbeiten werden nach Möglichkeit frühzeitig angekündigt.

10. Externe Systeme

iTritt kann Dienste Dritter einbinden, insbesondere Zahlungs-, E-Mail-, Hosting- und Zutrittssysteme.

Pueta Consulting haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Ausfälle oder Änderungen externer Systeme, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen. Bei wesentlichen Änderungen wird gemeinsam mit der Kundin oder dem Kunden nach einer angemessenen Lösung gesucht.

11. Datenschutz

Beide Parteien halten das anwendbare Datenschutzrecht ein.

Soweit Pueta Consulting Personendaten im Auftrag der Organisation bearbeitet, wird eine Vereinbarung über die Auftragsbearbeitung abgeschlossen oder in den Vertrag einbezogen.

Die Organisation informiert ihre Endkundschaft transparent über die Datenbearbeitung und stellt die erforderlichen Datenschutzhinweise bereit.

12. Rechte an der Plattform

Sämtliche Rechte an iTritt, der Software, der Plattform, dem Design und den von Pueta Consulting erstellten Bestandteilen verbleiben bei Pueta Consulting oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Die Kundin oder der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.

An eigenen Logos, Texten, Bildern und Inhalten behält die Kundin oder der Kunde ihre beziehungsweise seine Rechte.

13. Gewährleistung

Mängel sind Pueta Consulting mit einer nachvollziehbaren Beschreibung zu melden. Pueta Consulting erhält eine angemessene Frist zur Prüfung und Behebung.

Keine Gewähr besteht insbesondere bei:

• ungeeigneter oder fehlerhafter Hardware;
• fehlender Internet-, Strom- oder Bluetooth-Verbindung;
• Veränderungen durch die Kundin oder den Kunden;
• Fehlbedienung;
• Störungen externer Anbieter;
• Verwendung ausserhalb des vereinbarten Zwecks;

14. Haftung

Pueta Consulting haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Insbesondere besteht keine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden aufgrund von Ausfällen externer Zahlungs-, Kommunikations- oder Zutrittssysteme, soweit diese nicht von Pueta Consulting vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

Gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

15. Vertragsdauer und Kündigung

Vertragsdauer und Kündigungsfrist richten sich nach dem individuellen Angebot.

Fehlt eine besondere Vereinbarung, kann ein laufendes Software-Abonnement nach der vereinbarten Mindestlaufzeit mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats gekündigt werden.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

Nach Vertragsende kann der Zugang zur Plattform deaktiviert werden. Gesetzlich aufzubewahrende Daten bleiben während der vorgeschriebenen Dauer gespeichert; andere Daten werden nach Ablauf einer angemessenen Frist gelöscht oder anonymisiert.

16. Änderungen

Pueta Consulting kann diese AGB aus sachlichen Gründen anpassen, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Sicherheitsanforderungen oder wesentlichen Änderungen der Plattform.

Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Benachteiligt eine Änderung die Kundin oder den Kunden wesentlich, kann der Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung gekündigt werden.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Pueta Consulting im Kanton Zürich.